云浮懈俏科技有限公司

“誰(shuí)在線(xiàn)？客戶(hù)生產(chǎn)受阻，迅速到浙江??！”

“主管，我在，2小時(shí)到！”

年初八，蹲守在家里的老侯火速趕到了浙江某工廠(chǎng)，趕制護目鏡的車(chē)間主任激動(dòng)不已 ……

終于修好了，疲憊的老侯看到手機上十幾個(gè)未接電話(huà)，內心充滿(mǎn)愧疚 。

“媽媽?zhuān)銈円骺谡?，多洗手，我們客?hù)正加急生產(chǎn)護目鏡呢，都是給抗擊疫情用的。沒(méi)事，我挺好?！?/span>

你可能會(huì )以為這是個(gè)故事，年初八不是還沒(méi)開(kāi)工么？過(guò)段時(shí)間為企業(yè)服務(wù)不行么？然而這是拓斯達客服部門(mén)在疫情期間的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。

春暖行動(dòng) ?助力復產(chǎn)

自國內爆發(fā)新型冠狀病毒疫情以來(lái)，疫情防控工作成為重中之重，很多企業(yè)做出了延期開(kāi)工的決定。但面對春節期間支援生產(chǎn)抗疫用品的客戶(hù)所提出的需求，廣東拓斯達科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：拓斯達，股票代碼：300607)竭盡所能，積極響應，為確保這些企業(yè)順利復產(chǎn)，開(kāi)啟了“拓斯達春暖行動(dòng)”，為6萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)送去高質(zhì)量服務(wù)。

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同心同力，拓工應疾

針對疫情期間供應雙方不便見(jiàn)面溝通或服務(wù)的問(wèn)題，拓斯達特別為客戶(hù)定制了“拓工在線(xiàn)”與“售后套餐”服務(wù)，可以線(xiàn)上24小時(shí)幫助10000家客戶(hù)解決一整套設備評估、維修、保養問(wèn)題，不管何時(shí)、何種售后，客戶(hù)都可以通過(guò) 【售后拓工】進(jìn)行報備，讓自己的企業(yè)無(wú)憂(yōu)復產(chǎn)，確保正常運營(yíng)。

售后拓工平臺：

1、24小時(shí)的線(xiàn)上售后服務(wù)。

2、客戶(hù)報修，服務(wù)臺10分鐘響應。

3、服務(wù)透明，客戶(hù)隨時(shí)查看。

4、為客戶(hù)提供設備管理服務(wù)。

服務(wù)套餐：

1、過(guò)保設備正常使用的保障

2、培訓客戶(hù)的技術(shù)員，提高設備使用率

3、設備保養方案，延長(cháng)設備壽命。

4、為客戶(hù)提供設備管理服務(wù)。

售后拓工三大入口：

當前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，拓斯達將積極響應國家號召，履行起一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的責任與擔當，和全國人民一起為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控戰而努力！對于拓斯達而言，唯一要做的就是全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

盼望疫情早日過(guò)去，湖北加油！中國加油！